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suzuri
LV : 262

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/02/02 22:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ハードタイル・ブレイカー」のカード画像が、
「From CP カノン」の SSR版になっています。

廣田

廣田 2020/02/03 10:13

suzuriさん、こんにちはっ!

確かにカノンちゃんの画像になってました…
恐らく担当者の推しメンなんでしょうが、これはいけませんね汗

近日中に修正するように手配をさせていただきました。
ご報告ありがとう御座います!

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デアドラ
LV : 559

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
デアドラ 2020/02/02 21:32



カテゴリ:ご注文に関して
カーナベルの制作するオリパが今年からポイントとカードの合計が購入額と同等になるように一新されましたが、この貰えるポイントについて期限がどの程度あるのか教えてください。Pガチャで貰えるポイントは確か数ヶ月程度の期限だったような気がしますが、オリパで貰えるポイント額は相応に大きいと予想されるので貰えるポイントの期限の長さによって購入するかを判断したいです

廣田

廣田 2020/02/03 10:03

デアドラさん、こんにちはっ!

カーナベルくじの一部で付与される「お買い物ポイント」につきまして、
こちらの有効期間は【付与日より1年間」となっております。
ポイントガチャの獲得ポイントも同様なので、結構長めですね☆

また、10秒くじの獲得ポイントはそれに比べ短くなっていますので
うっかり失効してしまわないようにお気を付けくださいっ!

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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2020/02/02 14:07



カテゴリ:ご注文に関して
購入キャンセルをしたいのですが可能でしょうか?

廣田

廣田 2020/02/03 10:00

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては
「会員特典の機能」としてご用意しております☆

"商品の出荷作業前"であれば、
ログイン後マイページから操作可能ですので是非お試しください!

また、もし非ログイン状態でご注文をされた場合は
マイページに表示されませんので一度当店にご相談くださいね。

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ケチャップ
LV : 0

ケチャップ 2020/02/03  1:41



カテゴリ:ご質問・ご報告
高額カード(例:5,000円)を購入した際カードローダーなどに入れて梱包するなどのことはしているのでしょうか?

廣田

廣田 2020/02/03 10:16

ケチャップさん、こんにちはっ!

高額商品発送の際は、その金額に応じてハードスリーブやローダーなど
特別な梱包を行うことがあります。
(超高額品はスクリューダウンを用いることもあります)

また、通常梱包でも業界随一の丁寧な梱包を実施しておりますので、
配送中に傷んでしまう心配はほぼありません☆

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suzuri
LV : 262

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/02/01 16:38



カテゴリ:ご質問・ご報告
「深海姫プリマドーナ」の 効果テキストが、
"カード情報は 後日 追加致します" の ままになっています。

高梨

高梨 2020/02/01 16:48
suzuri様こんにちは!

これはなんとも失礼いたしました(^^;)
早急に効果テキストを記載いたしましたのでご確認くださいませ...

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バグ丸
LV : 3

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
バグ丸 2020/01/31 23:47



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取査定に出したいのですが、買取キッド、現金を郵便局で受け取ることはできますか?

矢野

矢野 2020/02/01  9:36
バグ丸様!ご利用ありがとうございます☆

現金を郵便局で受け取り事は可能でございます!
ご希望の際はお手数ですが、買取のお申込み時に「その他ご要望欄」へ「〇〇郵便局で現金書留を受け取り希望」と記載頂き、ご注文を確定して頂きますようお願いいたします。

また買取キットに関しては、ヤマト運輸さんでの配送となりますので「郵便局」での受け取りはできないのですが、代わりに「ヤマト配送センター」での受け取りが可能でございます。
ご希望の際はお手数ですが、買取キットをお申込み頂いた後にメールで「受け取り先の配送センター名」を当店までご連絡いただけますと幸いです。

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suzuri
LV : 262

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/31 22:15



カテゴリ:ご質問・ご報告
「紋章獣レオ」の 守備力の 表記が異なっています。

矢野

矢野 2020/02/01  9:26
suzuri様、いつもご愛顧ありがとうございます!
紋章獣レオの守備力、1桁足りなかったですね(汗)

こちら正しい表記に修正いたしましたので、
後ほどご確認頂ければと思います☆

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たかたか
LV : 0

たかたか 2020/01/30 10:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
初めてカーナベルを利用しますが日時指定で時間は指定できるのですが日にちは指定できないんですか?

廣田

廣田 2020/01/30 11:23

たかたかさん、こんにちはっ!

カーナベルでは商品の配達「日にち」指定も可能です☆
その際、お届け可能な日にちを自動で計算するため、
ご注文情報のうち【ご住所】を先に入力する必要がありますので、
先にそちらの情報を入力してからお選びくださいね^^

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塩と砂糖
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
塩と砂糖 2020/01/30  9:08



カテゴリ:ご質問・ご報告
代金引換にしたのですが支払い金額を忘れてしまいマイページから購入履歴を見たのですがかなり前に購入したカードの情報しか載っておらずこの前に購入したオリパの履歴も載っていませんでした。見るためにはどうすれば良いでしょうか?

廣田

廣田 2020/01/30  9:15

塩と砂糖さん、こんにちはっ!

ご状況をお調べしたところ、前回までのご利用時に
「ログアウト状態」でご注文完了されていたようでしたので
マイページで履歴が見られないようですね…orz

すぐにご登録のメールアドレス宛にメールを再送信しますので、
そちらをご覧いただきお支払金額の把握をお願いしますっ!

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にゃす
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
にゃす 2020/01/28  5:37



カテゴリ:その他お問い合わせ
利用しなくなるので退会手続きをお願いします

廣田

廣田 2020/01/28  9:10

にゃすさん、こんにちはっ!

これまでとても長らくのご愛顧ありがとう御座いました。
先ほど退会手続きが完了しましたのでお知らせします。
また機会がありましたら是非カーナベルに遊びに来てくださいね☆

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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2020/01/26 16:12



カテゴリ:ご注文に関して
追加注文のやり方がマイページを見てもよく分かりません

ボス
LV : 624

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/26 23:11

マイページの一番下に「注文情報」というものがあり、該当する「注文番号」をクリックすると注文内容が表示されます。
修正したいものの「発送状況」が「出荷作業前」であれば、修正できるようになっているので、そこからキャンセルや追加ができます。
カーナベルさんは朝早くから作業するので、修正は夜のうちにしておくことをおすすめします。

廣田

廣田 2020/01/27  9:36

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

ご注文内容の修正はボスさんからのご説明通りです☆
店員よりも詳しく丁寧な解説に脱帽です…笑

なお、今回はどうやらログアウト状態でご注文されたようですので
メールをいただいた内容で対応を進めさせていただきますね!

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山犬
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
山犬 2020/01/23 10:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になっています。
カード検索で「窮鼠の進撃」が見つからないのですが、在庫がないのでしょうか?
6期のRGBT(レイジングバトル)なのですが、マイナーカードはやっぱり取り扱っていませんか?

高梨

高梨 2020/01/23 11:46
山犬様 こんにちは!

該当のカードは確かに現在当店では取り扱いがございませんね...
ただ、当店には【商品登録希望】というシステムがあるのをご存じですか?

【ステータス検索】にてカード情報を検索して頂くと、
カードの詳細内に【登録を希望する】というボタンがございます。

こちらの希望数を定期的に担当スタッフがチェックを行い、
当店での取り扱いを開始する基準としておりますので
ぜひ清き一票を宜しくお願いします(^_^)

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そぁ
LV : 0

そぁ 2020/01/22 12:26



カテゴリ:ご質問・ご報告
キャッシュレス5パーセント還元のポイントは、
決済完了後にすぐ付与されるのですか?

森

2020/01/22 14:18

こんにちは、そぁ様!

ご質問頂いた件ですが、ご利用いただくカードによって付与のされ方が違います。
クレジットカードのご請求の際に5%引いたお値段が引き落とされる、
または、後日還元ポイント分をお振込みされるといった形で還元しております☆

宜しければ、下記のURLをご参考にしてください(^^)
https://cashless.go.jp/consumer/index.html

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suzuri
LV : 262

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/21 14:45



カテゴリ:ご質問・ご報告
ステータス検索にて、「メガザウラー」が 削除されたため、
取り扱いが無い旨が 表示されます。

廣田

廣田 2020/01/21 16:07

suzuriさん、こんにちはっ!

何とも懐かしいカード名に思わずうるっときてしまいました…
そしてこのバニラ感もすべてが青春の①ページですね☆

カーナベルでは取り扱いがあるカードということで再設定を行いましたので
また是非コイツを使ったダイナソーデッキの構築をお楽しみください♪

返信する

suzuri
LV : 262

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/20 20:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
「アーマード・ビットロン」に レベルの表記が抜けています。

廣田

廣田 2020/01/21 10:25

suzuriさん、こんにちはっ!

担当者、まだまだお正月ボケが抜けてないみたいですね (#^ω^)
先ほどレベルの修正とともに担当者を粛清しておきましたので、
(いろんな意味で)綺麗になっているかと思います笑

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ボス
LV : 624

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/19 23:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
「天雷震龍-サンダー・ドラゴン」のカード名について、「・」が抜けています。

廣田

廣田 2020/01/20 10:55

ボスさん、こんにちはっ!

例に倣って早速直しておきました、ありがとう御座います!
ちなみにカーナベルではこういった記号を書かずに検索しても
バッチリ表示される便利検索になっているのはお気付きですか?^^

ボス
LV : 624

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/20 21:24

個別のページの方でそのままになっているからか、「ステータス検索」でカード名を「サンダー・ドラゴン」で検索すれば出てきますが、「キーワード検索」では表示されません。

廣田

廣田 2020/01/21 10:23

思ったよりも根が深かったです汗
これで完全解消したかと思います…ッ!!

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くろろ初号機
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
くろろ初号機 2020/01/19  1:53



カテゴリ:ご注文に関して
注文後の住所変更は可能でしょうか?

廣田

廣田 2020/01/20 10:50

くろろ初号機さん、こんにちはっ!

メールでもご連絡いただきありがとう御座います。
先ほどご住所変更の対応が完了しましたのでご安心ください^^

また、もしご注文確定後に情報の更新が必要になった場合は
会員様ならマイページでご自身で更新を、
非会員様ならメールにて当店にご連絡くださいませっ!

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ボス
LV : 624

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/19  0:06



カテゴリ:ご質問・ご報告
LINK2の「プロキシー・F・マジシャン」が星4=LINK4になっています。

廣田

廣田 2020/01/20 10:48

ボスさん、こんにちはっ!

ご報告ありがとう御座います、早速修正しました★
恐らく新規収録されて張り切っちゃったんでしょう…
何と言ってもミドルネームがあるぐらいですからねっ笑

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名も無き旅人
LV : 0

名も無き旅人 2020/01/19 20:57



カテゴリ:その他お問い合わせ
退会します

廣田

廣田 2020/01/20 10:52

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

また、カーナベルをご愛顧いただきありがとう御座いました。
対応後メールにてご連絡を差し上げますので、
ご確認のほど宜しくお願い致します。

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suzuri
LV : 262

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/16 16:22



カテゴリ:ご質問・ご報告
「無償交換(カウンター罠)」が 通常罠 になっています。

森

2020/01/16 19:20

suzuri様、こんにちは!

ご指摘いただき、ありがとうございます。
確認いたしましたところ、表記が間違えておりました…

早速直しましたので、またお手すきの時にご確認いただければと思います☆

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