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suzuri
LV : 193

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/02/09 13:54



カテゴリ:ご質問・ご報告
「モノシンクロン」にチューナーの表記が抜けています。

北島

北島 2019/02/09 14:23
suzuriさん、こんにちは!
北島がご返答を致します。

いつもカード表記についてご連絡をいただきありがとうございます!
今回ご報告いただいたカードも、先程バッチリ修正をしてまいりましたので、
よろしければお手隙の際にご確認をお願い致しますm(- -)m

モノ・シンクロンがただの効果モンスターにされていたなんて...
だからあれほど【~~・シンクロン】はチューナーモンスターであると
言ったのに...(^ω^##)ビキビキビキビキ

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ボス
LV : 461

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/02/08 22:19



カテゴリ:ご質問・ご報告
「落消しのパズロミノ」のカード名が「落消しの『バ』ズロミノ」になっています。

北島

北島 2019/02/09 14:17
ボスさん、こんにちは!
北島がご返答を致します(`・ω・´)

今回はカードの表記についてご連絡をいただきありがとうございますっ!!

早速、該当のカードを【バズロミノ】から【パズロミノ】に
修正を致しましたので、よろしければお手隙の際にご確認をお願い致しますm(- -)m

パとバでミスるのはまぁ...わからなくも無い...訳が無いので、
超お説教TIME突入ですね(^ω^#)ビキビキ{カクゴハイイカ?

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中日
LV : 1

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
中日 2019/02/08 10:03



カテゴリ:ご質問・ご報告
カーナベル様
おはようございます。中日と申します。

買い物ポイントの失効について質問させて頂きます。
2014年から貴社を利用させていただいていますが、ポイントの失効は今までありませんでした。ですが、先日貯めていたポイントが700ポイント近く失効しました。
そこで以下の2つにご回答をお願いしたいと思います。

・ポイントの失効する条件
・いつからポイントの失効が実施されているのか、またそのアナウンスはいつあったのか

以上、よろしくお願いします。

廣田

廣田 2019/02/08 18:32

中日さん、こんにちはっ!

それでは早速ご質問にお答えしていきますね☆

まず「お買物ポイント失効の条件」ですが、
こちらは「お買物ポイントが付与されてから1年経過」すると
有効期限切れとして失効になります。
※毎日10秒くじ等のイベントポイントにつきましては
ガチャや買取交換と異なり別途条件がありますのでご注意下さいませ!

また「ポイント失効の実施」ですが、
こちらは以前からある仕組みとなっておりますが
マイページでそれが分かり易いように可視化されたのは1年ほど前となります。
(残り有効期限が xxx日 のポイントがあります といったメッセージ)
会員様のご利用規約などにも記載を行っておりますので、
そちらもあわせてご覧くださいませ!

返信する

そろんソレ
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
そろんソレ 2019/02/05 21:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買い取りのために、まとめ買取キットを注文したいのですが、どこから注文すればいいのでしょうか?
マイページのからの注文だと、通常のキットしか注文できないように見えるのですが

北島

北島 2019/02/06 14:20
そろんソレさん、こんにちは!
この度ご質問をいただきました件について、北島がご返答を致します☆

早速、【まとめ買取キットの注文方法】についてご案内いたします!
こちらは、まとめ買取のご注文をいただきまして、
仮査定の後にお送りさせていただくメールから
ご注文をいただく事が可能でございます♪

※少し補足致しますと、仮査定がOKだった場合は、
当店から【本査定をお申込みいただく為のメール】を送信致しております。
そして、そのメールに記載があるURLにアクセスいただきまして、
開かれた画面に【まとめ買取キットのご注文ボタン】がございます。

なお、お客様マイページ上からはまとめ買取キットのご注文を
いただく事はできませんので、まずはまとめ買取のお申込みから
お手続きをいただきますようご協力をよろしくお願い致しますm(- -)m

そろんソレ
LV : 2

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
そろんソレ 2019/02/06 17:17

返信ありがとうございます。解決しました。
・・・ただその場合、「まとめ買取の流れ」の「無料で簡単!買取キットの使い方」の最下部、
買取キットは買取申込みの「住所を入力する画面」でボタン一つで注文可能!
※または、会員マイページからいつでも注文頂けます。
・・・という記述は誤りじゃないでしょうか。自分のような混乱する方が増える前に記述の変更を検討するのは如何でしょう

北島

北島 2019/02/06 18:25
そろんソレさん、こんばんは!

先程、該当の情報について確かに確認致しましたところ、
仰る通り、通常の買取で使う買取キットの注文方法が、
まとめ買取キットのページにも使われておりました...。
記載の誤りでございます><

本件につきまして、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

ただ、当店側の都合により大変恐縮ではございますが、
修正まで少々お時間をいただく可能性がございます(´;ω;`)
担当のスタッフには確実に共有をしてまいりますので、
修正の完了までお待ちいただけますと幸いでございます。

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トライバル
LV : 7

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2019/02/06 14:23



カテゴリ:ご質問・ご報告
前回のDM赤青くじ購入の際メッセージカードを頂きましたが、(ありがとうございます)2口だけ大当たりです♪と書かれていました。描かれているキャラクターも遊戯王カードを持っていますし、2口だけ大当たりは遊戯王の赤青くじかと思われます。以上報告です

矢野

矢野 2019/02/06 16:51
トライバル様、先日はご注文いただきありがとうございます☆
そしてご報告頂いた内容、拝見いたしました!

確かに「大当たりが2口」なのは遊戯王の赤青くじ・・・
DMの赤青くじは「大当たりは1口」のみでしたね、大変失礼いたしました><

また、メッセージカードの細かい部分にまで目を通してもらえているとは・・・
思わず感動してしまいました(´;ω;`)ブワッ
確かに遊戯王カードっぽいですが、実は人によってはデュエマに見え・・・・・・たりはしないので(笑)、いずれはカード種ごとにメッセージカードのイラストを変えてみたりするのも面白いかもしれませんね♪(☆v☆)
ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと思います!

重ねてになりますが、ご報告いただきありがとうございました(*・∀・*)ゞ
現在も新しいくじが発売中ですので、よろしければそちらもお試し下さいませ~♪

返信する

ポリンキー高橋
LV : 444

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ポリンキー高橋 2019/02/04 18:33



カテゴリ:その他お問い合わせ
右のバナーの「毎日10秒クジ」が「毎日エロ秒クジ」に見える私はやはりいかがわしい心を持っているからでしょうか?

北島

北島 2019/02/05 13:47
ポリンキー高橋さん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

えっと...そうです!!(大嘘)

という冗談はさて置いて、ギリギリ見えなくもない...かもしれませんが、
それは私もいかがわしい心を持っている可能性があるからかもしれません(((^ω^)))

また、今回のバナーの10秒くじの表記につきましては、
1の上の部分が右に飛び出ていない為、
普通の心だとエには見えないのではないかと言うのが結論ですね(*'ω')

ある意味、普通の人には見えないものが見えたという事で、
得した!と思っておく事をオススメ致します!!

ポリンキー高橋
LV : 444

ポリンキー高橋 2019/02/05 17:23

あえて回答しにくい質問をぶつけてみました(^O^)
……営業妨害ではございません((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル

返信する

suzuri
LV : 193

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/02/05 16:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ゴゴゴゴラム」の攻守の数字表記が全角になっています。

北島

北島 2019/02/05 17:06
suzuriさん、こんにちは!

早速、該当のカード情報を修正させていただきましたm(- -)m

全角、半角表記が違うだけで【ステータス検索】にひっかからなくなるという
巧妙な罠がありますので、とても助かります><
※攻撃力や守備力で検索をかけた時に全角だと詰んでしまいます...

それでは、お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

suzuri
LV : 193

suzuri 2019/02/05 17:11

確認しました。
修正ありがとうございました。

返信する

suzuri
LV : 193

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/02/05 15:07



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ドリルモーター・ナース」の種族が
ハイビーストになっています。

北島

北島 2019/02/05 16:10
suzuriさん、こんにちは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

この度は、カード表記に関するご報告をいただき誠にありがとうございます。

先程、該当のカード情報をバッチリ修正させていただきましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

...しかし、本日別件で対応をさせていただいたカードはまだしも
【ドリルモーター・ナース】をハイビーストって...
担当したスタッフがケモナーだったとしか思えない(^ω^#){ドウシテコウナッタ

返信する

ボス
LV : 461

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/02/04 23:42



カテゴリ:ご質問・ご報告
Sinパラドクス・ドラゴンの効果テキストが、「~『Sin パラドックス・ドラゴン』はフィールド上に1体しか表側表示で存在できない。~」となっています。

北島

北島 2019/02/05 13:50
ボスさん、こんにちは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

今回はカードの表記についてご報告をいただきありがとうございます。

早速該当のカードに関しては、修正をしてまいりましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

今回のSinパラドクス・ドラゴンにつきましては...
わからなくもないミスり方をしているので複雑ではあります。
が、ミスはミスなので屋上呼び出してコレですわ(●´_ゝ`)ノ)Д`) パーン☆

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ナイショ
LV : 0

ナイショ 2019/02/04  1:02



カテゴリ:その他お問い合わせ
デッキ相談室で誰にも回答されないまま流されていくことが多い。未回答の投稿が優先的に表示されるとかの救済が欲しいです

北島

北島 2019/02/04 14:19
ナイショさん、こんにちは☆
北島がご返答をさせていただきますm(- -)m

今回はデッキ相談室についてご要望をいただき誠にありがとうございます!
確かに、誰にも回答されないまま流されていくのは
投稿者としても悲しいですものね><
※ツイ〇ターで自信作を投稿したのに、イイネもリツイ〇トもされずに
流されていく時と同じかんka...ウッ頭が(・"・;)

という訳で、まずは当店のシステム担当スタッフに案件として
精査を依頼し、実装可能かどうかの判断を仰いでまいります!
(ただ、システムの大部分を変える必要があるかと存じますので、
事実上難しい可能性が高いかと存じます...
ご理解、ご承知置きの上続報をお待ちいただけますと幸いです。)

返信する

S
LV : 0

S 2019/02/03 10:53



カテゴリ:ご質問・ご報告
請求書が届いたということは郵便局で商品はもう受けとれるんですか?

北島

北島 2019/02/04 14:13
Sさん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

本件につきましては、メールでも同じ内容にて問い合わせをいただいて
いたかと存じますので、問い合わせメールへご返信する形で、
ご不明点への返答をさせていただきました。

お手数ではございますが、一度メールボックスを確認いただきまして、
当店からのメールをご確認いただきますようお願い致します。

返信する

藤村衛
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
藤村衛 2019/02/01 20:51



カテゴリ:ご注文に関して
サプライとカードを同時に注文した場合、送料の合計は(カード分の送料+サプライ分の送料)になりますか?
また、カードとサプライを同時に買い、かつ合計金額が4000円(送料無料ライン)を超えた場合は、カード・サプライ、両方分の送料が無料になりますか?

北島

北島 2019/02/02 14:23
藤村衛さん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきますm(- -)m


今回、お問い合わせをいただいた件につきまして、
結論から申し上げますと、
【サプライ品をご注文いただいた場合、送料は一律で600円となります!】

その為、サプライ品とカードを同時にご注文いただいた場合でも、
【商品はまとめて発送】させていただきます都合上、
カード分、サプライ分併せて1件分の送料をいただいております。


また、カードとサプライを同時にご注文いただき、
かつ合計金額が4千円を超えた場合でも、
上記でご案内を差し上げました通り600円の送料が発生してまいります。
※サプライ品をご注文いただいた場合は、配送方法が宅急便のみとなっております都合上、送料無料の対象外となっております。

なお、補足としまして下記のような場合は送料無料の対象外となります。
・配達日時指定を設定いただいた場合
・サプライ品をご注文いただいた場合
・一部イベント品(福袋やカードの詰め合わせ等)をご注文いただいた場合


また、配送方法に関してその他に気になる事がございましたら
「oshiete@ka-nabell.com」こちらのメールアドレス宛てに
遠慮無くお問い合わせ下さいませ☆

返信する

ボス
LV : 461

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/01/30 22:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
スマイル・ポーションの効果テキストが「※効果テキストは後日公開します。」のままです。

北島

北島 2019/01/31 14:26
ボスさん、こんにちは!
北島がご返答を致します♪

この度は、カード表記に関するご連絡をいただき
誠にありがとうございますm(- -)m

先程、早速テキストを更新致しましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

...それにしても、見ているだけでなんとなく気が楽になるというか、
体から毒が抜けるイラストですね...(*゚ρ゚)ポー

私はよく毒ではなく闇をまとっているといわれるので、
このポーションを飲めば体から闇が消えるはずッッ
お願いしますっ!どなたか...このポーションを私にください(´;ω;`){血涙
※あ、紙媒体の物はノーセンキューです(^ω^)

返信する

suzuri
LV : 193

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/01/30 11:15



カテゴリ:ご質問・ご報告
「宝玉獣 コバルト・イーグル」のレベルが3になっています。

北島

北島 2019/01/30 13:18
suzuriさん、こんにちは☆
北島がご返答致しますm(- -)m

今回もカードの表記についてご連絡をいただきまして、
誠にありがとうございます。

先程早速レベル4と修正をさせていただきましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

...今回は「宝玉獣 コバルト・イーグル」でしたか><
初登場がなかなかに過去のカードの為、
作業者の特定ができなかったのが悔やまれます(#^ω^)ビキビキ{ニョキッ
┌(#┌^ ω ^)┐ダーーレーーダーー{カサカサ

返信する

NaOH
LV : 1351

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2019/01/29 13:25



カテゴリ:その他お問い合わせ
やっぱりわたくしたちのコメント、チェックされてますわよね…

カードそのものに関する意見は範疇…これは、このカード嫌いという趣旨の発言はある程度許容出来て、そのカードの使用者の人格を否定するような内容はNGって解釈で大丈夫でしょうか?

何はともあれ、過激な発言は控えるようにしなければ…

廣田

廣田 2019/01/29 16:41
NaOHさん、こんにちはっ!

そうですね、いつも皆さんのカード考察やデッキ評価を
スタッフも楽しく拝見しております^^
まぁ <●><●> こんな感じでは見てませんのでご安心ください(苦笑)

そして「みんなのコメント欄」のあり方ですが、
そのカードの強さや弱点を議論したり、コンボでの使い方を語ったり、
古いカードなんかだと時には思い出話をしたりする場所として
皆さんで盛り上がれる場があればと思いご用意しています。

誰かを論破したり攻撃したりするところではない、とご理解頂ければ
おのずとプレイヤー同士が交流できる最高の集いの場になるのでは、
と考えている次第です。

過激な発言も時には大いに結構です。
皆さんの意見があってこそのみんなのコメント欄ですので、
まずは自由に使っていただき盛り上がってくださいね☆

返信する

1×3=
LV : 0

1×3= 2019/01/29 11:27



カテゴリ:その他お問い合わせ
もし余裕があればアンチの対処を進めて欲しい。
ここ最近ジョラゴンや轟轟轟ブランドやそれらの周辺パーツのコメント欄がその類のコメントばかりでそろそろうんざりして来た
これらのコメントに関して取り締まりを始めて頂けると非常に嬉しい。





さん付けで返信すると?

廣田

廣田 2019/01/29 13:19

1×3=さん、こんにちはっ! (゚д゚)ハッ!

「みんなのコメント」欄への投稿につきましては、
当店側でも定期的に巡回し内容を拝見しております。

あまりに目に余るものがあれば都度対応しておりますが、
過激なものや他者を非難するのが目的のものではなく、
カードそのものに対する意見であれば範疇として考えております。

もし上記に抵触すると思われる投稿を見つけられましたら、
違反報告からご連絡をいただけますと適宜対応致しますので
是非ご協力いただけますと幸いです。

返信する

suzuri
LV : 193

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/01/25 22:39



カテゴリ:ご質問・ご報告
「コアキメイル・デビル」の守備力が異なっています。

北島

北島 2019/01/26 17:55
suzuriさん、こんばんは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

いつもカードの表記についてご報告をいただき、
誠にありがとうございます!

今回ご報告をいただきましたカードも、
先程しっかりと修正をさせていただきましたので、
お手隙の際にご確認をよろしくお願い致します♪

...やはり守備力が1000も高いといろいろと変わってまいりますね^^;
例えば、E・HERO フェザーマンがコアキメイル・デビルを
倒せなくなってしまう><

返信する

もち
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
もち 2019/01/25 17:21



カテゴリ:ご注文に関して
光くじを購入するさいに注文確定にいく間にカートから消えてたのですがこれは不具合なのでしょうか?

北島

北島 2019/01/25 18:10
もちさん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

恐れ入りますが本件につきましては、
判断をさせていただくにあたり少々情報をいただきたく存じますので、
会員様登録情報から確認をさせていただきましたメールアドレス宛てに
ご案内のメールを送信させていただきました。

誠に恐縮ではございますが、メールをご確認いただきまして、
該当の情報についてご返答をいただけますと幸いでございますm(- -)m

返信する

トライバル
LV : 7

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2019/01/25 13:04



カテゴリ:ご注文に関して
通常買い取りについて質問です。
現在買取を行っていないがある程度値段が付きそうなカード(ナ・チュラルゴ・デンジャー、CS版クロック等)を買取リスト外カードとして同封した場合、こちらも返却希望可能なのはランクB以下の場合のみでしょうか?値段を見て売却するか考える事が出来ると有難いです。

北島

北島 2019/01/25 14:28
トライバルさん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

今回お問い合わせをいただきました件につきまして、
結論から申し上げますと、ランクAの場合でも送り返しは可能でございます!

ただ、通常買取に同梱いただいたリスト外カードの場合は、
買取金額をまとめてご提示しております都合上、
状態ランクを問わず【全てまとめて買取】か、【全てまとめてご返送】の
いずれかでご選択をいただいておりますので、
その点は予めご了承いただきますようお願い致しますm(- -)m

※なお、本件につきましては正式なまとめ買取と同じように
買取金額の詳細についてはお答えしておりませんので、
合計の買取金額をご確認いただき、売却のご検討をいただく流れとなります。

返信する

suzuri
LV : 193

☆管理者より 35 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/01/24 14:20



カテゴリ:ご質問・ご報告
・遊戯王ステータス検索にて
以下のカードの表記の修正をお願いします。

→「モロコシーナ」 - 効果で生成されるトークンの属性が光になっている。

→「No.48 シャドー・リッチ」- 幻影トークンのレベルが3になっている。

→「ツクシー」- 特殊召喚される際、「守備表示で」の部分が抜けている。

修正お願いします。

北島

北島 2019/01/24 14:33
suzuriさん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきますm(- -)m

今回もカード表記についてご報告をいただき誠にありがとうございます!
しかも、今回はなかなか気づきにくいところを...圧倒的感謝です(´;ω;`)ブワッ

先程、3種類のカードの修正が完了致しましたので、
またお手隙の際にご確認をよろしくお願い致します♪

※今回は気づきにくいところをご報告いただきましたので、
ポイントも気持ちUPにて付与させていただきますね(`・ω・)

suzuri
LV : 193

suzuri 2019/01/24 14:39

修正確認しました。
素早く対応していただき、ありがとうございました。

返信する

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