質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

  • わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
    それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
    ※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com 宛にご連絡下さい。
    ※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。


質問・報告掲示板  検索

カテゴリを検索
内容で検索

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

まるちねす
LV : 0

まるちねす 2019/10/20 16:04



カテゴリ:ご注文に関して
遊戯王のカードを何度かこのサイトを使って購入したのですが、初回の購入以外の履歴がありませんでした。
履歴もなく、注文の変更も行えないのですがどうすればいいでしょうか?
返信する

アウレマリ
LV : 0

アウレマリ 2019/10/19 23:10



カテゴリ:ご質問・ご報告
買い取っていただいた後のお金はどうやって受け取れますか?
銀行の口座がない場合などです。
よくわからないので詳しく受け取り方を教えていただけませんか?
返信する

ヤツメ
LV : 2926

ヤツメ 2019/10/19 11:06



カテゴリ:サイト不具合の報告
凶鬼14号 ヴェガングルの種族がマフィ・ギャング / デリートロンになっています。
正しくはマフィ・ギャング /デーモン・コマンドです。現環境でもデモコマだからこそ使えそうな1枚…!ご確認お願いします。

吉田

吉田 2019/10/19 19:31
ヤツメさんこんばんは!

本当に皆様ですが、いつも我々のミスをたくさん教えて頂き
本当に嬉しい限りでございます涙

早速訂正をさせて頂きました!
こうやって昔の種族が活躍していると、初弾からやっている身としては
ほんとホクホクですね・・・!
※最近はロマノフが環境で活躍しているようで更に感激・・・!

返信する

ネプチュチュ
LV : 94

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ネプチュチュ 2019/10/16 13:44



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエマの不死 デッド55について
ステータス検索で墓地進化クリーチャーに掛からず、進化クリーチャーとして登録されていました。
ご確認お願いします。

廣田

廣田 2019/10/16 14:25

ネプチュチュさん、こんにちはっ!

今をときめく人気カード、デッドダムドさんの相方に誤登録が・・・ッ!?
コイツが墓地進化できなかったら、根本的な存在意義が薄れますね笑
バッチリ変更しておきましたので、是非一線で活躍させてあげてください☆

ネプチュチュ
LV : 94

ネプチュチュ 2019/10/17 19:17

確認しました。
しっかりとゾンビ化してました(笑)
ご対応ありがとうございます。

返信する

NaOH
LV : 1742

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2019/10/16 13:31



カテゴリ:サイト不具合の報告
コメント欄でも指摘されいますが、デュエマカード
覇闘の将龍剣 ガイオウバーン/勝利の覇闘 ガイラオウ カード名が間違っています。
覇闘将龍剣 ガイオウバーン/勝利の覇闘 ガイラオウ が正しい名称です。
(一文字違うだけですが一応…)

廣田

廣田 2019/10/16 14:19

NaOHさん、こんにちはっ!

カード名もイラストもすっごく格好いいガイオウバーンさん、
まさかそのカード名に登録ミスがあるとは・・・痛恨の極みですね;

ようやく完全態になったガイオウバーンさんの活躍はこれからやっ!

NaOH
LV : 1742

NaOH 2019/10/16 17:30

修正確認しました。いつも素早い対応ありがとうございます。
(ガイオウバーンさんは前にわたくしのデスザークをモルネクで討ち取ってくれた犯人。)

返信する

ナイト
LV : 0

ナイト 2019/10/15 14:53



カテゴリ:ご注文に関して
商品を局留めにし着いてから内容の変更等はやっていませんか?
また、変更したい場合はどうすればいいでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/15 15:06
ナイト様 こんにちは!

ご質問頂いた件について対応させていただきたいので、
恐れ入りますが以下のメールアドレスにご注文時の
情報を添えてご連絡くださいませ!

カーナベルお客様係: oshiete@ka-nabell.com

ご連絡を確認次第、すぐに対応をさせていただきますっ!

返信する

suzuri
LV : 242

suzuri 2019/10/15 11:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「戦華の妙-魯敬」に 星(レベル) の表記が抜けています。

高梨

高梨 2019/10/15 14:58
suzuri様こんにちは!

またもやご指摘ありがとうございます(*_*;
確かに星の表記が抜けておりました...修正させて頂きましたので
ご確認をお願い致します...

返信する

Takeshin0825
LV : 0

Takeshin0825 2019/10/14 12:52



カテゴリ:ご注文に関して
注文した時にメールアドレスを間違えて入力してしまった可能性があり、メールが届きません。どのようにすれば良いですか?

高梨

高梨 2019/10/14 13:20
Takeshin0825さま こんにちは!

ご質問頂きました件については正しいと思われるメールアドレスに返答を
送らせて頂きましたのでご確認お願い致します!

もし届いていないようでしたらまたお知らせ頂ければ幸いですm(__)m

返信する

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2019/10/12 19:57



カテゴリ:サイト不具合の報告
16時ころにガチャを引き、1500ポイントをゲットしましたが、まだ付与されていません。6時間たつとなくなるようですが、早く付与してもらえませんか?

ボス
LV : 533

ボス 2019/10/12 20:53

会員登録やログインしてからガチャをしましたか?それらを済ませていないと反映されません。

don
LV : 0

don 2019/10/12 21:06

というより、商品が発送されてからでないと、
ポイントは反映されないのでは?

ボス
LV : 533

☆管理者より 50 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/10/12 21:12

注文時に仮ポイントとして付与され、実際に使えるのは決済確定後の翌日からです

廣田

廣田 2019/10/13 14:04

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

では早速…と思いましたが、カーナベルスタッフよりも詳しい方々が
速攻でご説明をいただいておりましたね^^;

皆さんのおっしゃる通り、「ガチャを引ける期間」は6時間となっており、
プレイ後に実際にポイントが反映されるのは「商品発送時」となります。

本日夕方には発送メールにてお知らせしますので、
商品の到着&ポイント付与までもうしばらくお待ちくださいませ!

>ボスさん donさん
ご協力ありがとう御座いました☆

返信する

まご
LV : 92

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まご 2019/10/09 17:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
クレジット払いの時に、auウォレットカードで使えないでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/10  9:03
まご様 こんにちは!

auウォレットカードは天下の【Mastercard】ですので
クレジットカードと同じようにお使いいただけますよ(^_^)

ただしプリペイドカードですので残高が十分にあることをご購入前にご確認くださいませ!

まご
LV : 92

まご 2019/10/12  7:05

ありがとうございます。ついでに、クレジット払いはやったこと無いので、やり方の手順を教えてください。

廣田

廣田 2019/10/13 13:57

まごさん、こんにちはっ!

クレジットカード支払いをご希望の場合は、
ご注文フォームの【支払い方法】項目で ・【クレカ】 を選択します。

そうしますと、下に ・新しいカードを使う という項目がありますので、
それぞれ「カード番号」「ご名義」「有効期限」を入力すれば
ご利用の準備完了となります☆

あとはご注文を完了すれば決済が進みますので是非お試しください!

返信する

suzuri
LV : 242

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/10/10 15:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「孤炎星-ロシシン」に チューナーの表記が抜けています。

高梨

高梨 2019/10/10 17:13
suzuri様 こんにちは!
確認しましたところ表記が【効果モンスター】となっていましたね...
大変申し訳ありませんでした(*_*;

こちらで修正させて頂きました!
今回もご指摘ありがとうございました!

返信する

名も無きナカムー
LV : 0

名も無きナカムー 2019/10/09 11:38



カテゴリ:その他お問い合わせ
買取をお願いしたのですが、査定したカードの金額の内訳は教えてもらえますか?
友達のカードとまとめて買取をお願いしたのでそれぞれのカードの合計がいくらになるのか知りたいです。

垣内

垣内 2019/10/09 17:41
名も無きナカムーさん!

こんばんは!垣内でございます!
お友達と合わせてまとめ買取という事ですね・・・・

まとめ買取なのですが、こちらが作業の性質上1枚ずつの内訳が出ず
合計金額のみのご案内となってしまうんですね><;

なので通常買取であれば1枚ずつ全て内訳は出るので、しっかり分けれるかと思うのですがカードが多くてまとめて送りたい場合はご友人の方と話し合って
とりぶんを相談するのが一番良いかと思います!!

返信する

buchiy
LV : 0

buchiy 2019/10/09 10:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
構築済デッキの販売とかして欲しいです!

垣内

垣内 2019/10/09 17:38
buchiy 様!
こんばんは!垣内でございます♪

構築済みデッキは過去に販売はしていたみたいなんですが、なくなってしまいましたね・・・・。
今の所、販売する予定もないみたいなのでクビをろくろくびにしながら
待って頂くのが宜しいかとおもいやす><!

返信する

suzuri
LV : 242

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/10/04 10:05



カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王の「セカンド・チャンス」の 販売・買取一覧に

MTG(レガシー) の「セカンド・チャンス」が紛れ込んでいます。

高梨

高梨 2019/10/04 10:55
suzuriさま こんにちは!

いつもご指摘ありがとうございます(--)ゞ

確認させて頂きましたところ現在は問題ないようですがいかがでしょうか?
ご確認お願い致します。

suzuri
LV : 242

suzuri 2019/10/04 15:13

確認したところ、取り扱い一覧の
一部のカードをクリックすると、MTGのページに飛ぶのですが。


TCG毎に同名カードが存在する場合、

それらは、別種として分けないのでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/04 15:41
suzuriさま こんにちは!

ご指摘いただいた件把握致しました!
今は取り扱い一覧にカード種が混同されていることはないと思いますので
ご確認お願い致します!

ご報告誠にありがとうございました!

返信する

バビゾ
LV : 0

バビゾ 2019/10/05 12:23



カテゴリ:ご質問・ご報告
Aランクのカードを複数注文しましたが、その中にBランクよりも傷が目立つものがいくつか見られました。
それなりの金額を払っている以上、如何なものかと思います。

吉田

吉田 2019/10/05 13:23
バビゾさんこんにちは。
前回ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

おそらく、ご注文の要望欄にも同じ事をご連絡頂いているかと思いますので、
そちらでご説明をさせて頂きたく思います。

よろしくお願い致します。

返信する

mahi-chi
LV : 0

mahi-chi 2019/10/04 17:54



カテゴリ:ご質問・ご報告
すみません。仮査定して頂いたのですが、査定して頂いたカード以外も買取していただけますか?
子供が、遊戯王を卒業するらしく結構枚数があるのですが。
それも仮査定しないとだめですか?

高梨

高梨 2019/10/04 18:24
mahi-chi様 こんにちは!

まとめ買取をご注文下さったのですね!
結論から申し上げますと大・大・大歓迎です( *´艸`)

仮査定というのはあくまでも送ってくださるカードの一部を確認させて頂くものですので実際に送って頂くときはそれ以外のカードも入っている前提で当店でもご準備しております!段ボール数箱分送ってくださる方もいらっしゃいます!ぜひぜひ沢山お送りください☆

返信する

デスゴロス信者
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
デスゴロス信者 2019/10/03 22:02



カテゴリ:サイト不具合の報告
何故かカートの所で購入出来ません。
購入したいカードがあるのに買えないです!

ボス
LV : 533

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/10/03 22:28

質問を投稿するページのトップより抜粋です。

「※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com 宛にご連絡下さい。」

よくある原因は、商品の合計金額が2,000円未満の場合ですが、そうでなければ上記のアドレスに「○○したら、××になった」という感じの内容でメールすると早く解決するかもしれません。

高梨

高梨 2019/10/04  9:48
デスゴロス信様 こんにちは!

ご質問を読ませて頂き、ボス様のおっしゃる通り商品の合計金額が2000円に達していないのではないかと思いましたので今一度ご確認お願い致します!

もし解決できないようでしたらまた個別に連絡頂ければと思います!

返信する

寺澤元和
LV : 0

寺澤元和 2019/10/04  6:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
ゆうたさんに意見があります。ストラクチャーデッキ以上の値段で販売する。これは確かに無理があります。ですが、カーナベルという会社の経営方針と人件費を考えれば、別に高くありません。少なくともトレカショップは1枚1枚で収益に繋げる業界ですから。そんなこと言ったら、東京のカードキングダムなんて、もう詐欺だらけですよ。

ポリンキー高橋
LV : 532

ポリンキー高橋 2019/10/04  8:05

詐欺呼ばわりは場合によっては本当に法的処理を取られることもあるのでゆうた君がどうなるか楽しみですね。
書き込み時の端末情報は記録として残っているのでゆうた君は逃げることができないでしょう。ツイッター等で企業に迷惑を掛け賠償金を支払ったケースもありますしそれ相応の覚悟は必要でしょうなぁ…。

yus
LV : 77

yus 2019/10/04  8:57

ちょっとカードゲームに触れば真に受けられる内容ではないのは分かり切ってますけど、あそこまでやっちゃうとどうあがいても営業妨害になりますからねぇ。

色々と大変だと思いますが(私も言えた立場じゃありませんが)、カーナベルさん頑張ってください。

高梨

高梨 2019/10/04  9:56
寺澤元和様、ポリンキー高橋様、yus様 こんにちは!

皆様のお気持ちに感謝しております。
また皆様からのご報告が不適切なコメントの対策・早期発見・削除に大変役立っております。

ただしあまりこの場で騒ぐとかえって状況を悪化させてしまう可能性があるので、もし何かございましたら個別に連絡して頂けると幸いでございますm(__)m

返信する

虎の威を借る子猫打線
LV : 0

虎の威を借る子猫打線 2019/10/03  0:32



カテゴリ:ご注文に関して
注文しようと思って、支払い方法や発送方法を選ぼうとしたんですが、宅急便に決められているのはなぜですか?私はネコポスにしたいのですが...

yus
LV : 77

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2019/10/03  5:09

スリーブ等、サプライ品も注文しているとネコポスに出来ないはずですが違いますか?

高梨

高梨 2019/10/03  9:16
虎の威を借る子猫打線様 こんにちは(*´▽`*)

配送方法が自動的に宅急便に設定されるのは
・yus様のおっしゃる通り、サプライ品をご注文された場合
・日時指定をされた場合
が考えられます。
以上のオプションは、
ネコポスなど送料無料でのお届けは不可となっております...

該当していないか、ご注文内容を今一度ご確認くださいませ!

返信する

suzuri
LV : 242

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/10/01 12:22



カテゴリ:ご質問・ご報告
昨日(9/30)、まとめ買取の仮査定を行っていただきました。

が、諸事情により昨日のうちに「申し込み確定」ができませんでした。
まとめ買取のキャンペーン期日は、昨日(9/30)まででしたが、
仮査定していただいた段階で、キャンペーンの対象には
なっているのでしょうか?
それとも、仮査定+申し込み確定でなければ、
やっぱり対象外になるのでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/01 13:02
suzuri様 こんにちは!!

昨日まで行っておりました買取ボーナスUPのキャンペーンは、
【ご注文頂いた日時】が基準となっていますので、
昨日までに仮査定まで完了したのであれば確定をして無くとも
問題なく適用されます!ご安心ください(*´▽`*)

suzuri
LV : 242

suzuri 2019/10/01 18:16

了解です。

ご返答ありがとうございました。

返信する

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

このページのトップヘ